Правила оформления и обработки заявок
на сайте rostteh.com
Редакция от 25 июня 2026 г.
Содержание
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила оформления и обработки заявок (далее — Правила) определяют порядок использования сайта rostteh.com, расположенного по адресу: https://rostteh.com/ (далее — Сайт), направления и обработки заявок, обращений, запросов консультации, приглашений к участию в тендерах и откликов на вакансии.
1.2. Владельцем Сайта и лицом, осуществляющим взаимодействие с пользователями по заявкам, обращениям и услугам, является Общество с ограниченной ответственностью «Экспертный Центр «РОСТТЕХ» (ООО «ЭЦ «РОСТТЕХ»), ИНН 5041208381, КПП 504101001, ОГРН 1195053006136, адрес: 143964, Московская область, г. Реутов, ул. Ашхабадская, д. 27, к. 3, помещ. I (далее — Владелец Сайта).
1.3. Сайт используется для размещения информации об услугах Владельца Сайта, приема заявок, обращений, запросов консультации, приглашений к участию в тендерах, сообщений по вопросам сотрудничества, организации обучения и откликов на вакансии.
1.5. Пользователь обязан ознакомиться с настоящими Правилами до направления заявки или обращения через Сайт. Направление формы через Сайт означает согласие Пользователя с настоящими Правилами.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт или направляющее через него заявку, обращение, запрос обратного звонка, запрос консультации, приглашение к участию в тендере, резюме или иной отклик.
2.2. Заявка — обращение Пользователя через Сайт или иной канал связи по вопросам услуг, организации обучения, тендера, сотрудничества, вакансии или иного вопроса, связанного с деятельностью Владельца Сайта.
2.3. Соискатель — Пользователь, направляющий резюме, отклик на вакансию или иные сведения для рассмотрения возможности трудоустройства или сотрудничества.
2.4. Услуги — работы, услуги, консультации, организация обучения и иные действия Владельца Сайта, информация о которых размещена на Сайте или предоставляется Пользователю после обработки заявки.
2.5. Организация обучения — действия Владельца Сайта по приему заявки, взаимодействию с заказчиком, согласованию условий, оформлению договорных документов, направлению сведений в учебный центр, образовательную организацию, аттестационный центр или иному привлеченному лицу, а также иные действия, связанные с организацией прохождения обучения.
2.6. Учебный центр — образовательная организация, учебный центр, аттестационный центр или иное привлеченное лицо, которое фактически участвует в организации или проведении обучения, проверке знаний, оформлении документов по итогам обучения либо выполнении иных действий, связанных с обучением, если такие действия предусмотрены договором, заявкой или согласованными с заказчиком условиями.
3. СТАТУС САЙТА И ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ
3.1. Сайт носит информационный характер. Информация на Сайте размещается для предварительного ознакомления Пользователей с деятельностью, услугами, документами, опытом, вакансиями и контактами Владельца Сайта.
3.2. Информация о видах услуг, сроках, стоимости, порядке выполнения работ, организации обучения, выдаваемых документах, лицензиях, свидетельствах, сертификатах, акциях и иных условиях не является публичной офертой, если иное прямо не указано на соответствующей странице Сайта.
3.3. Окончательные условия взаимодействия определяются после обработки заявки и могут закрепляться в договоре, коммерческом предложении, счете, техническом задании, программе, акте, переписке или ином документе, согласованном с заказчиком.
3.4. Владелец Сайта вправе изменять информацию на Сайте, если иное не предусмотрено заключенным договором или обязательным требованием законодательства Российской Федерации.
4. НАПРАВЛЕНИЕ И СТАТУС ЗАЯВКИ
4.1. Для направления заявки Пользователь заполняет соответствующую форму на Сайте или использует контактные данные, размещенные на Сайте.
4.2. В зависимости от формы и характера обращения Пользователь может указать фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, наименование организации, должность, регион, сведения об интересующей услуге, объекте, организации обучения, тендере, вакансии, а также содержание обращения.
4.3. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения. Владелец Сайта не отвечает за невозможность обработать заявку или связаться с Пользователем вследствие предоставления неверных, неполных или устаревших данных.
4.5. Заявка считается принятой в обработку с момента ее поступления Владельцу Сайта, если технический сбой, ошибка Пользователя или иное обстоятельство не препятствует ее получению и обработке.
4.6. Пользователь не должен направлять через формы Сайта незаконные материалы, вредоносные файлы, персональные данные третьих лиц без правового основания, специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, полные данные банковских карт и сведения, не относящиеся к цели обращения.
4.7. Владелец Сайта вправе оставить заявку без рассмотрения, если она содержит очевидно недостоверные сведения, не относится к деятельности Владельца Сайта, содержит незаконные материалы, спам, рекламу, вредоносные файлы или иным образом нарушает настоящие Правила.
5. ОБРАБОТКА ЗАЯВКИ И СВЯЗЬ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
5.1. После получения заявки Владелец Сайта может связаться с Пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджер или иной канал связи, указанный Пользователем, для уточнения обращения и подготовки ответа.
5.2. При обработке заявки Владелец Сайта может уточнять вид услуги, объект, регион, сроки, объем работ, исходные данные, требования к организации обучения, документы, условия участия в тендере и иные сведения, необходимые для подготовки ответа или предложения.
5.3. По итогам обработки заявки Пользователю может быть направлена консультация, ответ на обращение, коммерческое предложение, счет, проект договора, перечень необходимых документов, информация об организации обучения, программа, сведения об учебном центре, информация о вакансиях или иной материал, соответствующий характеру обращения.
5.4. По общему правилу заявки с Сайта принимаются и обрабатываются Владельцем Сайта самостоятельно.
5.5. При обращениях по вопросам организации обучения Владелец Сайта вправе передать заявку, персональные данные и иные необходимые сведения учебному центру, образовательной организации, аттестационному центру или иному привлеченному лицу, фактически участвующему в организации или проведении обучения, проверке знаний, оформлении документов по итогам обучения либо исполнении договора с заказчиком.
5.6. Передача сведений учебному центру или иному привлеченному лицу осуществляется при наличии правового основания и в объеме, необходимом для обработки заявки, согласования условий, направления на обучение, организации обучения, проверки знаний, оформления документов по итогам обучения, исполнения договора с заказчиком и подтверждения надлежащего исполнения обязательств.
5.7. Владелец Сайта не передает заявки с Сайта другим организациям или партнерам для самостоятельного оказания услуг, заключения договора с Пользователем или представляемой им организацией, направления рекламы или использования данных в собственных целях таких лиц, если это не связано с организацией обучения, исполнением договора, выполнением согласованного поручения либо отдельно не согласовано с Пользователем или заказчиком.
6. УСЛУГИ, ОБУЧЕНИЕ И ДОКУМЕНТЫ
6.1. Владелец Сайта оказывает услуги и выполняет работы в соответствии с применимыми требованиями законодательства Российской Федерации, договорами и согласованными с заказчиком условиями.
6.2. По вопросам обучения Владелец Сайта может оказывать услуги по организации обучения. Фактическое проведение обучения, проверка знаний и оформление документов по итогам обучения могут осуществляться учебным центром, образовательной организацией, аттестационным центром или иным привлеченным лицом в зависимости от согласованных с заказчиком условий.
6.4. Окончательный объем услуг, состав работ, сроки, стоимость, требования к исходным данным, порядок приемки результата и перечень выдаваемых документов определяются после рассмотрения заявки и согласования условий с заказчиком.
6.5. По вопросам организации обучения окончательные условия, включая программу, формат, сроки, стоимость, требования к слушателям, учебный центр, порядок прохождения обучения и документы по итогам обучения, определяются после обработки заявки и согласования с заказчиком.
6.6. Информация на Сайте о программах, сроках, стоимости, документах по итогам обучения, учебных центрах, аккредитациях, лицензиях или иных подтверждающих документах носит предварительный характер, если иное прямо не указано на соответствующей странице Сайта или в договоре с заказчиком.
7. ТЕНДЕРНЫЕ ЗАПРОСЫ
7.1. Если Пользователь направляет через Сайт приглашение к участию в тендере, закупке, запросе предложений или ином отборе, такое обращение рассматривается как предварительный запрос.
7.2. Направление тендерного запроса через Сайт не означает согласие Владельца Сайта участвовать в соответствующей процедуре, принять условия закупочной документации, заключить договор или выполнить работы на условиях, указанных Пользователем.
7.3. Решение об участии в тендере, подготовке предложения, предоставлении документов и принятии условий закупки принимается Владельцем Сайта отдельно после изучения запроса и документации.
8. РЕЗЮМЕ И ОТКЛИКИ НА ВАКАНСИИ
8.1. Пользователь вправе направить резюме или отклик на вакансию через Сайт, если такая возможность предусмотрена его функционалом.
8.2. Направление резюме не означает обязанность Владельца Сайта пригласить Соискателя на собеседование, предложить вакансию, заключить трудовой договор или гражданско-правовой договор.
8.3. Владелец Сайта вправе связаться с Соискателем для уточнения сведений, проведения собеседования или сообщения о результате рассмотрения отклика.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СООБЩЕНИЯ
9.1. При направлении заявки, обращения, тендерного запроса, резюме или иного отклика Пользователь может передавать персональные данные.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных на Сайте, согласиями Пользователя и законодательством Российской Федерации.
9.3. Пользователь не должен передавать через Сайт избыточные персональные данные и сведения третьих лиц без законного основания.
9.4. При обращениях по вопросам организации обучения Пользователь, заказчик или представитель заказчика обязан обеспечить наличие законного основания для передачи Владельцу Сайта персональных данных слушателей, работников, представителей и иных лиц, если такие сведения передаются для организации обучения.
9.5. Владелец Сайта вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, непосредственно связанные с заявкой, обращением, резюме, тендерным запросом, договором, организацией обучения или исполнением обязательств.
9.7. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность направить заявку, получить ответ на обращение или заключить договор.